Мы постарались разобраться в интернет-маркетинге на примере трёх бизнес-ситуаций из опыта Агентства и дать советы по работе с этим инструментом.

Пролог

"Только не занимайтесь интернет-маркетингом" - парадокс, но это первая фраза, которую мы говорим клиентам нашего Агентства веб-консалтинга. Парадигма необходимости и, что самое опасное, достаточности интернет-маргетинга крепко опутала в последние годы умы даже самых блестящих управленцев как малого, так и крупного бизнеса.

Исходя из своего повседневного опыта, каждый сегодня понимает, что интернет дает бизнесу различных отраслей, размеров и видов взаимодействия (B2B, B2C, B2G и т.д.) огромные возможности для роста, снижения издержек и укрепления своих позиций. Желание менеджмента воспользоваться этими возможностями "на полную" вполне понятно.

Понятно и то, что, для большинства линейных менеджеров и руководства компаний работа с интернет каналом коммуникации - это неизвестный мир, со своими терминами, арсеналом методов, техническими и логическими моделями работы, при изучении которого никто не снимает с них и операционных задач. Здесь и подключаются желающие научить такие компании работе в интернете - так называемому "интернет-маркетингу".

Крис, Вы являетесь сооснователем проекта Клуб W , который стартовал год назад и продемонстрировал, что сегмент luxury в интернете активен? Расскажите, как зарождалась идея проекта?

Крис: В 2008 году продажи по сегменту люкс упали на 80%. Тогда поставщики товаров и услуг стали анализировать инструменты, которые они использовали в своих маркетинговых стратегиях. Именно тогда стало очевидно, что нельзя игнорировать Интернет и возможности, которые он открывает для коммуникации с клиентами. Потребители были готовы пользоваться платными сервисами в премиальном и люксовом сегменте. Следовательно, нужно было искать концепт, который будет соответствовать ожиданиям и требованиям аудитории. Компания «Сошиал Коммерс», одним из инвесторов которой является Леонард Блаватник, стала разрабатывать такой проект и 1 сентября 2011 года Клуб W заработал в тестовом режиме. По оценке создателей проекта, его целевая аудитория - это 75000 - 80 000 пользователей. То есть это около 2% населения. При этом мы исключаем тех, кто не пользуется технологиями часто или в принципе не пользуется.

Согласно прогнозу "Видео Интернешнл" (октябрь 2010), в 2013 году расходы рекламодателей на интернет-рекламу впервые обгонят операторов наружной рекламы и составят 48 против 47 миллиардов рублей. При этом замедление темпов роста в интернет-сегменте будет наиболее сильным. До 2015 года ежегодный прирост рекламного рынка будет составлять 12-16%.

По прогнозам J'son & Partners Consulting, одним из главных драйверов роста рынка онлайн-рекламы в целом станет развитие онлайн-видеорекламы в России. Многие рекламодатели будут сокращать бюджеты на телевизионную рекламу в пользу онлайн-видео, в результате чего могут даже возникать определенные противоречия в рамках медиахолдингов и рекламных агентств.