2.3.2. Работа с заинтересованными сторонами и агентами влияния.

Задачи направления:

• Популяризация маркетинговой стратегии города среди городского сообщества

• Максимизировать число сторон, заинтересованных в маркетинге города Лермонтова.

• Стимулировать активное участие заинтересованных сторон в проведении маркетинга

• Эффективное распределение «ролей» между участниками проекта в проведении маркетинга

Мероприятия направления:

2.3.2.1. Организация серии публичных обсуждений маркетинговой стратегии с максимальным вовлечением всех слоев городского сообщества

Задачи публичных обсуждений Стратегии -

1) Информирование населения о «запуске» проекта;

2) Сбор дополнительных предложений, идей, проектов, которые могут быть предложены для реализации маркетинга сторонними участниками;

3) Стимулирование влиятельных участников участвовать в проекте через демонстрацию их выгод от его выполнения.

     Информирование - первый этап формирования Команды.

     Необходимо побудить как можно большее число горожан непосредственно участвовать в проекте. Это может быть и продуцирование новых идей для города, и участие в рабочих группах и маркетинговых исследованиях, и посильная финансовая помощь в реализации маркетинговых мероприятий, и распространение рекламной продукции города, и общение с целевой аудиторией, а также многое другое.

Срок реализации - 2008 г.

2.3.2.2. Анализ заинтересованных сторон

При проведении маркетинга всегда есть те, кто «за», и те, кто «против» (и не всегда те и другие находятся в пределах города). Для выявления и определения степени влияния на ситуацию различных социальных интересов используется такой метод, как анализ заинтересованных сторон (АЗС)
АЗС позволяет определить:

1) стороны, заинтересованные и не заинтересованные в проведении маркетинговых действий;

2) степень их заинтересованности;

3) степень влияния тех или иных сторон на возможность реализации маркетингового проекта;

4) и самое главное - стратегию работы с каждой из групп интересов для минимизации рисков маркетингового проекта и максимального учета интересов всех горожан.

     Среди всех заинтересованных сторон наиболее важная роль принадлежит городскому бизнес-сообществу. Во-первых, городские предприятия имеют прямую заинтересованность в брендинге города для стимулирования сбыта своих товаров и услуг, имидж которых во многом зависит от имиджа места их производства. Во-вторых, бизнес обладает возможностями финансовой поддержки маркетинговой кампании. В-третьих, бизнес имеет опыт проведения корпоративного маркетинга, отработанные технологии стимулирования продаж и рекламы, налаженные связи с маркетологами и внешними клиентами.

     Помимо городских предприятий решающий вклад в успех маркетинга могут принести городские общественные и некоммерческие организации и коллективы. Как правило, членами НКО являются горожане с активной жизненной позицией, талантливые и креативные. И наконец, многие из таких организаций имеют тесные партнерские связи с информационными, научно-исследовательскими и ресурсными центрами в других городах, а также среди так называемых доноров - российских и зарубежных благотворительных фондов и институтов.

     Эффективность участия горожан в маркетинге города может быть огромной. Каждый из нас, бывая за пределами своего города, рассказывает, распространяет позитивную, нейтральную или негативную информацию о нем среди своих знакомых и коллег. При системном подходе это может быть мощным рычагом продвижения города.

     Кооперация и партнерство - ключевые слова маркетинга территории. Продвигать интересы города можно только сообща, единой командой, членом которой должен считать себя каждый житель города

Срок реализации - 2008-2009 гг.

2.3.2.3. Определение форм участия заинтересованных сторон в маркетинге города

     По итогам АЗС экспертный совет разрабатывает план работы с каждой из выявленных групп интересов. Для заинтересованных сторон - вовлечение в реализацию маркетинга. Для не заинтересованных сторон (при наличии таковых) - убеждение полезности маркетинга для их интересов, предложение компенсирующих благ.

     На данном этапе работы проводятся консультации с заинтересованными сторонами о том, в каких формах они могли бы участвовать в реализации маркетинга города.

Некоторые возможные формы участия:
Для городского бизнеса:

Срок реализации - 2008-2009 гг.

ПРОДОЛЖЕНИЕ