2. МАРКЕТИНГ ГОРОДА: ПРОГРАММА ДЕЙСТВИЙ

2.1. Общие положения программы

     Данный раздел является составной частью маркетинговой стратегии города Лермонтова до 2020 года

     В первой части маркетинговой стратегии, посвященной стратегическому позиционированию города, установлены стратегические приоритеты социально-экономического развития Лермонтова на ближайшие 10-15 лет. Установлены стратегические цели и задачи развития города, определены стратегические направления и приоритетные проекты, разработаны элементы городского бренда.
Одно из семи стратегических направлений развития Лермонтова - «Информационная политика. Маркетинговая коммуникация». И представляемая здесь программа действий по маркетингу города - это план действий по реализации данного направления. В отличие от первого, стратегического, раздела маркетинговой стратегии, данный раздел носит тактический характер. Это план реализации стратегии города с помощью маркетинговых инструментов.

     В отличие от первой части Стратегии, данный раздел не предназначен для публичного представления. Он является практическим руководством по выполнению Стратегии и адресован специалистам органов местного самоуправления города Лермонтова, а также членам рабочей группы по реализации Стратегии.

     Жесткое и тщательное планирование действий в рамках маркетинга невозможно. Планирование должно быть «мягким», а система управления проектом - максимально гибкой, быстро подстраивающейся под изменение обстоятельств. Причины этого следующие:

• быстро меняющиеся и часто непредсказуемые внешние и внутренние условия развития города, под которые необходимо подстраиваться; успех маркетинга зависит от огромного количества внешних и даже случайных факторов, на которые сам город и его сообщество влиять не в силах;

• все мероприятия в рамках маркетинга тесно связаны между собой, поэтому успешность одного влияет на возможность реализации и успех другого;

• работа по продвижению стратегических интересов города является комплексной, вовлекающей много центров влияния, аудиторий, институтов, каждая из участвующих сторон в рамках может по ходу проекта корректировать план своих действий для большей эффективности.

     Таким образом, данная программа указывает лишь первые, начальные шаги маркетинга и будет нуждаться в корректировке по прошествии 1-2 лет реализации проекта. При таком подходе план должен быть максимально гибким, готовым к быстрым и внезапным корректировкам, готовым подстраиваться под меняющиеся обстоятельства и использовать их.

     Маркетинговая программа города Лермонтова разбивается на несколько направлений действий, которые взаимно дополняют друг друга.

«Идеологические» принципы маркетинга города Лермонтова

1. Маркетинг города не самодостаточен. Это средство успешного выполнения долгосрочной Стратегии развития города.

2. Частно-общественное партнерство. Маркетинг - это коллективный труд, в котором находится «фронт работ» для всех слоев городского сообщества.

3. Влияние на имиджа и репутацию города косвенными, наименее затратными, но наиболее эффективными способами, с привлечением как можно большего числа содействующих организаций институтов.

4. Маркетинг - это не разовый, ограниченный по времени проект. Это постоянно действующий механизм или «философия» городского управления, действия которой направлены на продвижение интересов города, причем интересы города могут быть разными в разные периоды развития.

5. Главная цель выполнения маркетинговой программы - содействовать городскому сообществу города Лермонтова в выполнении стратегических задач и в достижении стратегической цели развития города, установленных Стратегией города.

6. Основные задачи маркетинга:

• Улучшить имидж города за его пределами для улучшения инвестиционной и туристической привлекательности Лермонтова

• Используя маркетинговые технологии, способствовать реализации приоритетных для города инвестиционных проектов и целевых программ

• С помощью маркетинговых технологий реализовать Стратегию развития города до 2020 г.