Вызовы 21 века

Вступление России в ВТО

      С вступлением России в ВТО доступ российской продукции, отвечающей международным техническим регламентам и стандартам качества, на рынки стран-членов ВТО будет существенно облегчен. Вместе с тем, технические регламенты для пищевых товаров и напитков, а также стандарты гостиничных услуг всегда являются предметом особого внимания регуляторов в большинстве стран ВТО. Они пересматриваются чаще других регламентов и стандартов, причем всегда в сторону ужесточения. Поэтому мониторинг европейских технических регламентов и стандартов, с одной стороны, и стимулирование местных производителей и операторов к постоянному ужесточению внутрикорпоративных стандартов качества, с другой, станут основой долгосрочной устойчивости и конкурентоспособности экспорта минеральной воды, препаратов из лечебной грязи, курортно-рекреационных и гостиничных услуг, а также продуктов диетического питания.

      Изменение технического регулирования в связи с вступлением в ВТО ведет к необходимости реализации программ и проектов развития индустрии гостеприимства, в частности, программы внедрения международной системы качества в управление гостиничным и рекреационным комплексом с последующей сертификацией; программы аудита объектов индустрии гостеприимства в соответствии с национальной классификацией с последующим присвоением классов; программы подготовки кадров для сферы гостеприимства; программы международного сотрудничества в сфере привлечения инвестиций и стимулирования международного франчайзинга и др.

Ужесточение конкуренции в индустрии гостеприимства

     Для предприятий санаторно-курортного и туристско-рекреационного комплекса региона КМВ существенны вызовы, связанные с мировыми тенденциями в этой сфере. Крупнейшие операторы рынка ожидают роста затрат на персонал и операционных расходов за счет роста цен на энергоносители, роста страховых платежей, общего повышения уровня оплаты труда, роста дополнительных издержек в связи с ужесточением внутрикорпоративных стандартов, расширением набора и повышением качества услуг вследствие конкуренции брэндов. Стремление участников рынка сохранить цены на приемлемом для покупателей уровне стимулирует здравницы к более эффективному использованию ресурсов, экологизации гостиничных операций, внедрению механизмов энергосбережения. Происходит рост затрат на строительство и реконструкцию гостиниц. По мнению аналитиков природные катастрофы и распространение новых инфекций приведет к перераспределению туристских потоков на более безопасные направления. Ужесточение режима безопасности на традиционных направлениях может привести к повышению привлекательности новых, более доступных, хотя и зачастую более удаленных направлений. Приоритетом индустрии гостеприимства станет способность удовлетворять и предсказывать изменяющиеся потребности клиентов - обеспечивать уникальный сервис, отвечающий ожиданиям клиента. Происходит развитие сектора отелей-кондоминиумов как альтернативной формы инвестирования и владения. Модернизация существующих и внедрение новых информационных систем и интерфейсов, соединенных с Интернетом, усиливает потребность всей отрасли в обучении: как для управляющих компаний, с целью изучения и измерения эффекта интегрированных технологий, так и для пользователей этих систем. Происходит усиление консолидации гостиничных брэндов/компаний.

Рост внутреннего спроса на услуги санаторно-курортного комплекса региона КМВ

     Рост обусловлен сочетанием трех факторов: ухудшение здоровья, рост реальных доходов населения России, рост общественных расходов на укрепление здоровья нации.

     В течение последних 15 лет сильно ухудшились показатели здоровья населения России, а значит, резко выросло количество потенциальных пациентов КМВ. Так, заболеваемость, особенно среди трудоспособного населения, сердечно-сосудистыми, желудочно-кишечными заболеваниями за эти годы выросла в 1,5 раза - с 24 до 37 млн. чел. (рис. 7). Можно утверждать, что общее количество потенциальных пациентов во много раз превышает возможности санаторно-курортного комплекса КМВ.

Рисунок 7 - Рост численности заболевших в России в 2004 г. по сравнению с 1990 г.
по классам болезней, которые лечатся в КМВ

Источник: Российский статистический ежегодник, 2005.

     Последние 5-6 лет быстро растут реальные доходы населения. По данным Росстата темпы роста номинальной заработной платы на 12-15% превышают темпы роста инфляции. Следовательно, растет доля населения, которая может реализовать потребность в лечении на курортах России за счет личных средств. Все это приводит к быстрому росту числа лечащихся и отдыхающих в санаториях и курортах России. С 1995 г. число пациентов в российских санаторно-курортных организациях выросло в 2 раза - с 2,2 до 4,4 млн. чел. (рис. 8), при этом максимальный прирост имел место последние 3 года. С большой вероятностью этот тренд сохранится в ближайшем будущем.

Рисунок 8 - Динамика численности лечившихся и отдыхавших в санаторно-курортных организациях РФ в 1995 - 2004 гг.

Источник: Туризм в цифрах, 2005

      Государство осознало проблему здоровья нации как ключевую для борьбы с демографическим кризисом и выделило ее в качестве важнейшего национального приоритета, что будет способствовать росту расходов на поддержание санаторно-курортного комплекса страны в целом, и КМВ в частности.

     Только за четыре года - с 2001 г. по 2005 г., реальные расходы государства (в ценах 2005 г.) на здравоохранение и физическую культуру возросли в 1,91 раза (табл. 1).

Таблица 1 - Расходы консолидированного бюджета Российской Федерации на здравоохранение и физическую культуру

     Таким образом, современная конфигурация внешних вызовов создает очень благоприятные предпосылки для быстрого развития региона КМВ. В настоящее время вызовом для санаторно-курортного комплекса КМВ является не падение внутреннего спроса, как в конце прошлого века, а его стремительный рост, превышающий современные возможности региона, а так же рост показателей конкурентоспособности как на внутреннем рынке, так и за рубежом. Важнейшим вызовом является поддержание стабильности на Кавказе и сохранение относительной безопасности региона, что остаётся существенным фактором, обусловливающим как поток мигрантов, в том числе студентов, так и конкурентные преимущества в ряде сфер хозяйственной деятельности.