На данный момент подведены итоги первого исследования, в ходе которого опрошены ведущие отраслевые журналисты. Полученные данные позволили выявить наиболее распространенные в журналистской среде суждения об участниках рынка недвижимости, их PR-деятельности и основных коммуникационных проблемах этого рынка. В данном случае ИРН, не только как самостоятельный игрок рынка недвижимости, но и как PR-консалтер ряда его участников, видит свою задачу в том, чтобы обнаружить ключевые ошибки и недоработки компаний в части информационного сопровождения своей деятельности и в меру своих сил способствовать оптимизации взаимодействия участников рынка со СМИ.

Исследование проводилось методом анкетирования. Были опрошены 20 журналистов из 15 ведущих деловых, общественно-политических и специализированных СМИ, регулярно пишущих на темы недвижимости. Среди опрошенных – авторы газет «Коммерсант», «Ведомости», «Известия», «Московский комсомолец», журналов «Итоги» и Smart Money, Информационного агентства «Интерфакс» и других. Были отобраны СМИ, работающие на разные читательские аудитории.

В данном материале мы представляем первую часть результатов и некоторые выводы.

Самые «раскрученные» игроки рынка недвижимости

Как прокомментировала одна из собеседниц ИРН вопрос о самых «раскрученных» игроках рынка недвижимости, «брендов, если не считать Mirax и Миэль, по сути нет - в сравнении с другими рынками». Результаты исследования подтвердили эту мысль. Лидерами по «раскрученности» по мнению журналистов действительно являются Mirax и Миэль (отвечая на этот вопрос, каждую из компаний назвали 18 опрошенных). На втором месте находится Аналитический центр «Индикаторы рынка недвижимости» (15 упоминаний), на одно упоминание меньше у компании Инком. Еще 5 компаний были названы свыше 10-и раз.

В ответах на этот вопрос журналисты перечислили известные компании, присутствующие в медиа-пространстве, но тот факт, что у большинства опрошенных оказался свой «комплект», который пересекается с другими всего по нескольким позициям, свидетельствует об отсутствии на рынке безусловных информационных лидеров. Компании, наиболее активно рассылающие пресс-релизы Представляется закономерным, что 3 компании из числа самых «раскрученных» признаны участниками анкетирования наиболее активными в части распространения пресс-релизов: первое место разделили Инком и Миэль (вновь по 18 упоминаний), на втором оказался Mirax (15 упоминаний), на третьем находятся Jones Lang Lasalle и Ассоциация строителей России (по 12 упоминаний).

Наиболее полезные пресс-релизы

На вопрос «Пресс-релизы каких компаний чаще других оказываются полезными в работе?» 8 опрошенных затруднились перечислить конкретные компании. Они объяснили это тем, что пресс-релизов приходит очень много («несколько десятков релизов в день» - из анкеты участника), и, как утверждают несколько опрошенных, они удаляют большинство пресс-релизов, даже не открывая («как правило, пресс-релизы сразу стираем, вообще ими не пользуемся» - из анкеты участника). Другая часть утверждает, что пресс-релизы хоть и не используют, но читают и принимают к сведению.

Вот лишь несколько ответов, отражающих общие настроения: «Пресс-релизы редко пригождаются в качестве новости, но они служат поводом для подготовки редакционных материалов». «Новости обычно узнаем заранее – в процессе неформального общения». «Шлют слишком много, заспамили. Часто новости слишком узкие, «компанейские», а не значимые для рынка». Другими словами ведущие издания никогда не публикуют пресс-релизы: в лучшем случае они становятся информационным поводом для подготовки редакционной статьи или наводят на какие-то идеи, в худшем – отправляются в корзину.

По мнению половины опрошенных, реальную ценность представляют пресс-релизы, содержащие аналитику рынка – именно она, как сказали несколько журналистов, действительно регулярно используется в статьях («мало аналитики на рынке, катастрофически!» - из анкеты участника). Конкретные названия перечислили 12 журналистов, однако даже те компании, что возглавили список, получили крайне мало голосов. Тем не менее, вряд ли можно назвать случайностью тот факт, что и в этом перечне на первых местах оказались компании из числа самых «раскрученных» (см. выше): Инком (7 упоминаний), Миэль (6 упоминаний), ИРН и Mirax (по 4 упоминания). У всех перечисленных журналисты отметили именно пресс-релизы, содержащие аналитику о рынке.

Темы для публикаций

Продолжая тему активности игроков рынка, мы выяснили, предлагают ли сами компании идеи для публикаций. Ровно половина опрошенных (10 человек) заявили, что это происходит раз в месяц и реже, 7 журналистов утверждают, что это случается примерно несколько раз в месяц и 3 журналиста - несколько раз в неделю. Назвать конкретные компании, которые инициируют какие-то темы, смогли 14 журналистов.

Среди названных компаний явных лидеров по упоминаемости только два: МИЭЛЬ (назвали 7 человек) и ИНКОМ (6 упоминаний). Остальные журналисты утверждают, что таких компаний слишком много («90% компаний рынка недвижимости», «да через одну… правда, в большинстве случаев это жесткий бред» - из анкет участников).

Мы также попросили журналистов оценить, как часто они принимают в работу эти предложения. Судя по ответам, попасть в СМИ со своими темами для компаний не просто, но реально: лишь 4 журналиста утверждают, что никогда их не используют; 12 опрошенных говорят, что хотя бы изредка принимают в работу предложенные компаниями темы и 4 по их словам делают это часто. Здесь уместно процитировать ответ одного из участников анкетирования: «Если бы они (компании) говорили о рынке… но они ориентированы на себя и пытаются использовать прессу в своих интересах, забывая о том, что она существует для людей и мы пишем для людей. Мы - журналисты - тоже лентяи, нам нужны уже разработанные темы, не всегда есть время и желание генерировать их на основании представленного материала. Каждый материал может быть отработан, мастерство пиарщика заключается в том, чтобы разбудить у журналиста интерес к теме».

Резюме ИРН

Известных компаний на рынке много, а вот брендов – действительно всего несколько, что подтвердило данное исследование. Это компании, которые практически любой потребитель вспоминает и называет автоматически, и журналисты, как наиболее осведомленная часть общества, лишь отражают массовые убеждения. Очевидно, что существует прямая зависимость между информационной активностью компаний и их известностью/ «раскрученностью».

Систематически рассылая пресс-релизы и предлагая свою помощь в подготовке комментариев, игроки рынка тем самым демонстрируют журналистам свою готовность к сотрудничеству и не позволяют о себе забыть. Вместе с тем эта активность должна быть сбалансированной. Так, какая-то доля релизов, рассылаемых компанией, обязательно должна быть полезной (в идеале – большинство, но это нереалистично), в противном случае журналисты, не разбираясь, всю почту от данной компании будут считать спамом.

Компания, которая рассылает пресс-релизы, должна быть готова работать с запросами журналистов и давать комментарии, чаще всего связанные не с ее деятельностью, а с рынком, иначе ее активность в части распространения «компанейских» новостей будет иметь обратный эффект – сформирует негативное отношение к себе со стороны СМИ. Создается впечатление, что, рассылая пресс-релизы, компании идут по пути наименьшего сопротивления. Вместе с тем, они недостаточно активны в разработке рыночно важных тем. Нужно понимать, что, предлагая адекватные темы для публикаций (и собственную эксклюзивную информацию для них), они помогают журналистам и повышают свои возможности быть упомянутыми, поэтому можно рекомендовать им шире использовать эту схему взаимодействия.

Источник: Компания «Индикаторы рынка недвижимости»
В сети: http://www.irn.ru