Существует немало примеров, когда компании предпринимают смелые и стандартные решения по реорганизации бизнеса. К одному из эффективных решений можно отнести изменение внешнего вида и имиджа компании или "рестайлинг".

Цель - донести до целевой аудитории, партнеров и клиентов новые характеристики и показать развитие, динамику и движение. За этим следует стимуляция увеличения объема продаж и улучшение коммуникации с потребителем.

Каким же путем идут отечественные компании, выбирая этот маркетинговый инструмент? На рынке существует много предложение по изготовлению дизайна в короткие сроки и за небольшие деньги от дизайнеров одиночек, фрилансеров (freelansers). Выгодно!? Конечно! Тем более сейчас, когда расходы сокращены практически на все, а задачу необходимо выполнить.

Рассмотрим разные подходы и возможные варианты развития событий:

Пример первый: На совещании в компании "Мульт" было принято решение о разработке но по самой низкой цене. Руководствуясь тем, что сегодня есть другие приоритеты, более важные, обратились к свободным художникам/дизайнерам (freelansers). Отправив техническое задание на сайте (а сайтов таких много) их, тут же начали засыпать предложениями. И вот, что их наиболее заинтересовало: «логотип, фирменный стиль, дизайн буклета - все вместе в лучшем виде за 1000 гривен». Конечно! Ведь дизайнер-домосед в тапочках и с пирожком на клавиатуре заботится в первую очередь о заработке «на хлеб» и, утрирую, о билетах в кино. Работа закипела и через два дня компания "Мульт" получила brandbook, но, к сожалению, в электронном виде.

Пример второй: Компания "Фильм" подошла к решению иначе, руководствуясь простой истиной - рестайлинг это не расходы, а инвестиции. Владельцы компании выбрали студию дизайна, специализирующуюся на identity и имеющую большой опыт в этом направлении. После проведения цикла работ по рестайлингу компания "Фильм" получила тоже свой brandbook. Как и в первом, так и во втором примерах компании остались довольны выполненной работой. Однако результат от проделанных работ не заставил себя долго ждать. После месяца использования изменений в компании "Мульт" не произошло ожидаемых изменений. Более того, непрофессионально выполненные работы привели к негативному восприятию, что повлекло за собой снижение количества продаж (обращений клиентов, падение имиджа, потери фокуса, и т.п.)

Почему? Да потому, что выучить иллюстратор недостаточно, скачать из интернета шрифты недостаточно. Потому, что один человек не может быть и менеджером (один склад ума) и креативным творцом (другой), психологом, семантиком, шрифтовиком, стилистом, маркетологом, бухгалтером наконец, в одном лице. Это нереально. Да случаются исключения, но процент попасть в руки "школьника" - 80-95%. В то время как в компании "Фильм" все происходило с точностью да наоборот.

Свежый взгляд, современный и практичный дизайн, профессионально созданные и гармонично внедренные визуальные атрибуты - все это стало эффективно работать на компанию. Смелый и тактичный ход был оправдан. Несколько сотен долларов, заплаченных свыше - оказались не просто инвестицией. Это маленькая победа над национальной проблемой жлобства и бредовой экономии: "съекономим двести долларов, зато потом потратим тысячи в пустую!"

Шутки в сторону. Причина такой различной результативности рестайлинга очевидны и не нуждаются в дополнительный разъяснениях. Половина компаний обращающихся к профессионалам - это пострадавшие от fake-restyling (поддельный рестайлинг). Из всех кейс-проектов по глубокому рестайлингу, которые мы проводили 60-70% - действительно устаревшие и архаичные логотипы, но оставшиеся 30-40% - это грубое вмешательство в корпоративный стиль студентов-чайников. Поручите им листовки, буклетики, сайты (вот сайты некоторые фрилансеры делаю неплохо) но не давайте им в руки лицо своей компании. Таковы реалии отечественного рынка.

Наша миссия отчасти и в том, чтобы уберечь компании от неверных решений по незнанию. А ключевой момент стоит в понимании: работа над корпоративным стилем это не расходы, а Инвестиции.

Ярослав Горенко, Advertology.Ru