18 декабря состоялось очередное заседание комитета Ассоциации менеджеров России (АМР) по СМИ и информационной политике, посвященное кризисным коммуникациям.
Выступившие здесь президент PR-агентства Insiders и руководитель российского отделения Международной ассоциации бизнес-коммуникаторов (IABC/Russia) Андрей Лапшов, глава глобального департамента корпоративных отношений и маркетинга инвестиционного блока "ВТБ Капитал" Ольга Подойницына, руководитель направления по развитию новых медиаканалов компании "ВмпелКом" Михаил Умаров, заместитель президента - председателя правления банка "ВТБ 24" Михаил Кожохин и руководитель направления репутационных исследований United Minds International Алексей Фисун поделились с присутствующими своим видением того, как компаниям выстраивать отношения со своими целевыми аудиториями в период экономических неурядиц и сохранить конкурентные преимущества.
В частности, г-н Лапшов отметил, что если коммуникации в компании не обрели стратегической функции менеджмента в благополучные времена, а наделяются ими лишь как реакция на кризис, ей будет трудно добиться каких-либо существенных результатов в попытках преодолеть трудности. Преимущества же в новых экономических условиях получают как раз те компании, у которых уже отлажены рабочие контакты со всеми важными для нее целевыми аудиториями. Комплекс регламентов и отстроенную в соответствии с ними коммуникационную организационную структуру, готовую в любую минуту к реакции на меняющиеся условия, он назвал "Комплексом 4R"" (PR, GR, IR и HR).
В общем и целом с ним согласен Михаил Кожохин, который также подчеркнул, что в период кризиса компаниям нужно в первую очередь рекламировать именно свои конкурентные преимущества. И ни в коем случае, как сказал Михаил Умаров, не сокращать информационные потоки. Ольга Подойницына, в свою очередь, отметила, что дело осложняет отсутствие четкого прогноза, как будет развиваться кризис. Тем более, что о его природе сегодня мало кто может сказать что-то внятное. В информационном пространстве по-прежнему, по словам Алексея Фисуна, "преобладает "желтый" контент, а количество "интеллектуального" крайне мало".