Маркетинговое агентство Stem провело круглый стол на тему "Взаимодействие бизнеса и СМИ в условиях кризиса". Представители компаний, в числе которых - "Мегафон Северо-Запад", "Вымпелком", Henkel, Microsoft, и журналисты обсудили, как взаимовыгодно использовать кризисный тренд.

Вопрос ответственности перед обществом оказался неизбежным и для "акул пера", и для представителей деловых кругов. Участники обсуждения отметили, что во время кризиса качественно изменились публикации.

По наблюдениям Константина Ефимова из компании "Зест-Лизинг", количество аналитики за последние 2-3 месяца существенно выросло: "Если еще три месяца назад бизнес и СМИ чаще всего взаимодействовали по схеме "написать несколько строк, совместить это с публикацией рекламного модуля и все довольны", то сегодня всем интересно глубже разобраться в ситуации, высказать свое видение происходящего и выслушать мнение собеседника".

Алексей Тарасенко ("Аларм-Моторс"), напротив, пока не увидел какой-то разницы в том, как компания работала со СМИ до кризиса и как работает сейчас. "Взаимодействие с прессой нас удовлетворяет. Другой вопрос, что никто не знает, что будет через год, - отмечает он. - Поэтому мы готовимся к тому, чтобы менять характер нашего взаимодействия со СМИ – в первую очередь в плане ответственности за каждый фрагмент высказывания, которая будет возрастать".

А вот Маргарита Горбачева ("Мегафон Северо-Запад") признается, что стало интересней работать: "Раньше попытки сделать из наших топ-менеджеров лидеров мнений, спикеров, всегда наталкивалась на возражения прессы: "эта информация для вашей компании непрофильна, говорите только о телекоме", и т.д. Теперь к нам стали обращаться как к экспертам по самым разным вопросам просто потому, что "Мегафон" – крупный бизнес, наш опыт может помочь и другим компаниям. Я и сама стала работать эффективнее, и компания моя стала работать эффективнее. Нам, пиарщикам, работы прибавилось – спасибо кризису!".

Журналисты, со своей стороны, тоже отметили некоторые положительные изменения во взаимоотношениях бизнеса и прессы. Так Алексей Коломенцев, обозреватель газеты "Деловой Петербург" говорит, что деловой мир во время кризиса стал развивать более доверительные отношения со СМИ: "Это похоже на ситуацию, когда человеку плохо, и ему хочется выговориться. Поэтому можно рассуждать об увеличения открытости бизнеса в общении с журналистами".

Тем не менее, многие представители СМИ, как и раньше, в фактах ищут, в первую очередь, скандальную подоплеку, уверена Маргарита Горбачева. "Я работаю в PR-бизнесе более 5 лет. И у меня всегда было ощущение, что СМИ гоняются за "жареными" фактами и негативом, - поясняет она. - Конечно, всегда было интересно написать что-то экстремальное, рассказать о каком-то эксцессе – с давних пор ничего не изменилось, и во времена кризиса я не вижу никаких изменений". Маргарита Горбачева считает, что в последнее время негативных событий стало больше, и журналистам стало легче работать - плохие новости сами идут им в руки.

Алексей Коломенцев, обозреватель газеты "Деловой Петербург" не совсем согласен с этим мнением: "На страницах "ДП" появляются новости не только о чьем-то банкротстве, но и о выживании бизнеса во время кризиса. Естественно, кризис – это тренд, который мы эксплуатируем. Но это для нас – не главный мотив в данной ситуации. Мы помним о своей ответственности перед бизнесом, и стараемся отражать реальное положение вещей. Но иногда мы вспоминаем еще, что должны быть интересны и для читателей. А читателю иногда хочется узнать, что у кого-то дела еще хуже, чем у него самого".

Свое мнение по этому поводу высказал и Валерий Рубцов, юрисконсульт "Делового Петербурга": "Факты не бывают негативные или позитивные, они либо есть, либо их нет. У меня очень хорошее отношение к бизнесу, но не всегда бизнес – это только позитив. Газета никого не "топит" специально, можете мне поверить. Но если есть иск о банкротстве на строительном рынке, газета будет об этом писать, как бы не нравилось это строителям и рекламодателям".

Анна Кулешова (Microsoft) имеет свое мнение по поводу фактов: "Факты бывают разными. Если мы говорим о них действительно как о фактах, то СМИ должны публиковать статистику и больше ничего: котировки акций, курс доллара, стоимость металлов, рыночные оценки компаний и т.д. Но если газета дает комментарий, это называется уже "субъективная подача материалов в изложении журналиста". Я думаю, все мы рассчитываем на то, что информация о нас будет как минимум нейтральной".

Алексей Тарасенко вспомнил 1998 год, когда на общей волне кризиса многие, скажем так, не вполне добросовестные бизнесмены специально "сливали" негатив про своих конкурентов в СМИ, развязывая информационные войны. По его мнению, вполне возможно повторение этой ситуации: "Когда компании будет совсем плохо, ей станет уже не до репутации и не до приличий – она начнет действовать, как любое живое существо, загнанное в угол. Мне кажется, что в ближайшее время мы с этим столкнемся. Как известно, самый простой метод успешной информационной войны – это вскрытие разницы между информационной оболочкой и реальным положением дел. Поэтому намного проще работать, если бизнес соответствует той оболочке, которая им формируется. То есть чем ближе будет реальное положение компании к информационной оболочке, тем лучше она будет защищена".

Александр Никифоров, (маркетинговое агентство Stem) считает, что, если мы говорим именно о войнах, то есть о массовом вбросе какой-то негативной информации, а не отдельной заказной публикации, то должны понимать, что затронут они не каждый рынок. "Скажем, для компании, которая работает в сегменте b2c, негативная информация в деловых СМИ с тиражом в 20 000 экземпляров может быть не столь критична, в то же время применительно к сегменту b2b мощность "информационного взрыва" вырастет многократно, - говорит Александр. - Исключением станут и такие рынки, как рынок телекоммуникаций. Понятно, что он давно сформировался, существует определенный паритет, и никто из его крупных участников не будет делать резких движений. На других рынках, где игроков больше, где они более мелкие, как например, на рынке автомобилей, действительно, возможно все".

Маргарита Горбачева отметила еще один интересный момент: "В регионах, где мы работаем, ситуация обостряется. Идет возвращение в прошлое: в любой момент может начаться шантаж крупных рекламодателей. За последние два-три года мы практически забыли, что такое "дайте рекламу и тогда мы о вас напишем или не напишем плохого", но теперь, похоже, ситуация меняется в худшую сторону".

Источник - Аlife.spb.ru