Министерство образования Российской Федерации

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

ИНСТИТУТ ТУРИЗМА И РАЗВИТИЯ РЫНКА

КАФЕДРА ГОСТИНИЧНОГО И ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА

Специальность: 061100 Менеджмент

Специализация: 061117 Гостиничный и туристический бизнес

Дипломный проект

на тему: Организация рекламной деятельности на предприятиях гостиничного комплекса (на примере гостиницы «Холидей Ин Москва Виноградово»

Студентка: целев. группы «Царицыно» Аржаных Екатерина

Руководитель: к.э.н., доцент Жукова М.А.

Москва 2002

Содержание

Введение                                                                                                                                      3

I. Анализ производственно-хозяйственной деятельности                                                          7

 гостиницы «Холидей Ин»

1.1 Общая характеристика деятельности гостиницы                                                                  7

1.2 Анализ основных показателей деятельности гостиницы                                                    12

1.3 Социально-демографическая характеристика персонала                                                    22

1.4 Анализ организационной структуры управления гостиницы                                             23

1.5 Анализ деятельности гостиницы по рекламной концепции

      «Холидей Ин»                                                                                                                          34

II. Теоретические аспекты организации рекламной деятельности 

     на предприятиях индустрии гостеприимства                                                                        35

1.2 Реклама в современной рыночной экономике                                                                     35

2.2 Реклама как форма маркетинговых коммуникаций                                                            36

2.3 Планирование рекламной компании                                                                                     41

2.4 Маркетинговые цели рекламной компании                                                                         48

2.5 Психология рекламы                                                                                                               52

2.6 Эмоциональный аспект рекламного воздействия                                                                56

III.Рекомендации по совершенствованию организации рекламной

     Концепции гостиницы «Холидей Ин»                                                                                   66

3.1 Основной подход к организации рекламной деятельности                                                66

3.2 Потенциальные потребители рекламы                                                                                 68

3.3 Краткая характеристика рекламоносителей,

      которые могут быть использованы в рекламе «Холидей Ин»                                            69

3.4  Рекламное обеспечение гостиницы                                                                                     76

3.5 Конференц-выставочная деятельность                                                                                 81

3.6 Роль «Паблик рилейшнс» в стратегии рекламной деятельности

      Холидей Ин»                                                                                                                            85

3.7 Работа со средствами массовой информации                                                                      86

3.8 Оценка эффективности рекламно-издательской деятельности                                          87

Заключение                                                                                                                                91   

Литература                                                                                                               93

Введение

В качестве темы дипломного проекта мной была выбрана следующая: «Организация рекламной деятельности на предприятиях гостиничного бизнеса».

Актуальность выбранной темы заключается в том, что условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий гостиничного бизнеса важным направлением деятельности гостиниц является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламной деятельности гостиницы.

В настоящее же время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.

Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует росту общественного производства, объема капиталовложений и числа рабочих мест. Реклама также поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность общественного производства. Значение рекламы в целом может быть продемонстрировано на законе перепроизводства. Он гласит, что в экономике, производящей больше товаров и услуг, чем их может, потреблено, реклама выполняет две основные задачи: 

- информирует об альтернативах выбора;

- предоставляет компаниям более эффективное средство соревнования за деньги потребителей.

Помимо мощного влияния рекламы на все отрасли экономики необходимо отметить, что рекламная деятельность сама по себе является крупнейшей отраслью хозяйствования, объединяющей сотни тысяч специализированных рекламных фирм с общим годовым оборотом в сотни миллионов долларов и дающей работу миллионам людей. Велика также общественная роль рекламы. Ежедневное воздействие рекламы на миллиарды потенциальных покупателей способствует формированию определенных стандартов мышления и поведения различных слоев населения в каждой стране и во всем мире. Уинстон Черчилль сказал по этому поводу следующее: «Реклама ... порождает потребности в более высоком уровне жизни. Она ставит перед человеком цель обеспечить себя и свою семью лучшим жилищем, лучшей одеждой, лучшей пищей. Она стимулирует его усердие и производительность.     Нельзя не отметить значительную образовательную роль рекламы. В процесс внедрения новых прогрессивных товаров и технологий. Она способствует распространению знаний из различных сфер творческой  деятельности, прививает потребителям определенные практические навыки. Реклама ускоряет адаптацию нового и не опробованного, тем самым, продвигая ускоренными темпами технический прогресс в промышленности и воплощение в реальность лучшей жизни для всех.

         Задача рекламы в современной рыночной экономике доведение товаров от производства до населения, формирование спроса на них с учетом  социально-демографических особенностей отдельных групп потребителей с целью побудить к приобретению тех или иных товаров (услуг).

Поэтому способность рекламы оказывать воздействие на человека и создавать спрос на товары позволяет использовать ее для воспитания разумных потребностей, эстетических вкусов и запросов населения.

 Своеобразие рекламного рынка заключается в его динамике. Границы этого рынка непрерывно расширяются за счет появления международных сетей рекламных агентств, обмен международным опытом, превращение