Уважаемая редакция!

Прошел год, как наш кооперативный дом, именуемый как ТСЖ «Медик», заключил договор на техобслуживание с ООО УК №1 ДУ-3. Именно мы много лет убеждали наших соседей, что нашему дому (а ему уже 30 лет) необходимо его профессиональное обслуживание и капремонт, поэтому от самостоятельного обслуживания давно пора отказаться. В УЖКХ начальник кабинета по реформированию ЖКХ Л. Диканева всегда удивлялась: «Неужели из 105 квартир не можете найти ответственного человека, который бы занялся непосредственным управлением дома?». Не нашли, и, видимо, уже никогда не найдем. Хорошо понимаем, что в таком случае все собранные деньги оставались бы у нас, и мы бы распоряжались ими сами. А иначе 50% своих отчислений мы вынуждены отдавать любой УК. Сегодня наш уполномоченный по дому В. Субботенко, человек очень занятой, не требовательный и в основном предпочитающий занимать соглашательскую позицию.
При подписании договора между ТСЖ «Медик» и управляющей компанией А.Н. Литвинова обещала, что они наведут порядок в подвалах, поставят новые скамейки у подъездов, обустроят детскую площадку, ежедневно будет работать дворник и еженедельно - уборщица подъездов.

УК частично освободила подвалы от старого хлама, отремонтировала и ремонтирует мягкую кровлю отдельных подъездов. К слову, когда в очередной раз попросили поставить две скамейки у подъездов, А. Литвинова ответила, что мы должны большую сумму за ремонт кровли, и их (управляющую компанию) не поймут, если они поставят скамейки. Какую конкретно сумму мы должны, нам не сказали, хотя одним из дополнительных пунктов к договору был такой: «Накопительная часть, а также свыше ее расходуется только по решению правления или общего собрания. То есть УК должна была заранее обсчитать квадратуру, предназначенную для ремонта, а мы - собраться, хотя бы несколько человек, и предоставить письменное согласие в виде протокола.

О работе дворника

В течение семи месяцев мы неоднократно звонили мастеру В. Завориной и просили поменять нам дворника, так как он был не совсем адекватен и работал из рук вон плохо, иногда не появлялся по нескольку дней. За зиму он ни разу не очищал крутой склон от снега между вторым и третьим подъездами, только в конце зимы стал посыпать техническим песком, привезенным нашим же жильцом (в УК песка не было). Так вот, В. Заворина отвечала (дословно): «На ваш дом у меня (!?) дворника нет, ищите сами». И только с 1 апреля нам предоставили другого дворника - Татьяну. Но на попытки пару раз связаться с ней по телефону мастер резко осадила жильцов: «А если все будут звонить, что будет тогда?». Для претензий есть она, мастер. Видимо, мастера и его подчиненных возмутило, что собственники жилья посмели спросить, почему дворник не убирает нашу территорию за домом, в том числе и ливневую канализацию. Или туда положена вторая единица дворника?
Татьяна-дворник хорошо подметает и убирает мусор около подъездов и прилегающую к ним территорию, занимает это у нее не более полутора-двух часов. Опять-таки мастер не терпит вмешательства в свои дела: убрал дворник, хоть за сколько - и свободен. На одном человеке уборка еще нескольких домов, поэтому уже около 7 утра дворника уже нет. А начальник УЖКХ Д. Морозов утверждал в одной из своих статей, что дворник должен работать в первой половине дня 4 часа и 2 часа - во второй.

Подобное случилось и с уборщицей подъездов «Викулей», как ее ласково называла мастер В. Заворина. Неоднократно жильцы подъездов указывали этой вздорной молодой женщине на некачественную уборку, на то, что приходит на работу нерегулярно, не каждую неделю, в некоторых подъездах уборку начинала не с 5-го, а с 3-го этажа, оставляя грязными последние два, ни разу (!) не сделала генеральную уборку. После последней перепалки с пожилой женщиной из подъезда №1 она перестала убирать наш дом. Когда жильцы стали спрашивать мастера, почему не убираются лестничные клетки, она раздраженно отвечала, что, дескать, отдельные жильцы оказались слишком требовательными.

Ровно год назад Заворина была очень ласковой и каждый раз при встрече спрашивала: «Когда же вы уговорите своих жильцов заключить с нами договор?». А добившись своего, стала работать по-старинке, ожидая, что жильцы должны заискивать перед ней в ожидании приличного обслуживания и мало-мальски вежливого общения. Опять-таки, жильцы дома за год видели мастера Заворину один раз на собрании, больше - ни разу. Хотя она обязана была хотя бы раз в месяц поинтересоваться, довольны ли жильцы обслуживанием.

Тому же дворнику, уборщице мастеру и даже директору УК зарплату платят собственники жилья, для них мы - работодатели, и имеем полное право требовать качественную работу.

А мастер Заворина так поставила работу техперсонала, что мы - никто, не имеем права даже знать, сколько домов должен обслуживать дворник и уборщица. За годы работы в домоуправлении работники привыкли, что жильцы считают себя осчастливленными даже самой небольшой толикой уборки и ремонта их домов. Однажды, выслушивая жалобы на обслуживание, В. Заворина в раздражении ответила примерно так: «У меня 35 домов и что вы от меня хотите?». Хочется сказать: «Незачем брать 35, возьмите 25, 15, не можете - уходите, на ваше место придут другие, возможно, более вежливые сотрудники».

По поводу тарифов.

С 1 сентября 2008 г. мы заключили договор на техобслуживание на 1 год при условии, что тариф в 11 руб. 40 коп. останется до 1 сентября 2009 г. Однако, с 1 января 2009 г. тариф был повышен до 13 руб. 60 коп. без нашего согласия. Распоряжение администрации о повышении тарифов, на которое устно ссылалась мастер, не распространяется на те дома, собственники которых определились с выбором способа управления. Заявление на перерасчет у жильцов В. Заворина не взяла, и тариф не изменился.

«Совковые привычки»?

По нашему договору УК должна ежеквартально отчитываться перед собственниками квартир о проделанной работе и целевом использовании денег, однако, этого не было. В августе должно состояться собрание жильцов, на котором УК обязана отчитаться за год, так как 31 августа истекает срок подписания договора и предстоит решить, продлевать его, или нет. Однако и здесь мастер В. Заворина отмахнулась: «Никакого собрания не будет, вам нужно - вы и собирайте. И вообще это «отжившая совковая привычка». Вот такая демократия.

Таким образом, за год работы у нас сделано очень немного из обещанного: входные двери толком не отремонтированы, не покрашены, детская площадка не обустроена, не сделаны элементарные дешевые металлические поддоны под решетки для мусора, не установлено ни одной новой скамейки около подъездов. По нашей просьбе один из жильцов преподнес в подарок инвалидам и пенсионерам прекрасную большую скамейку, которая установлена у второго подъезда. Остальным остается завидовать.

УК было недосуг

На 18.08.09 мы не включены даже в 4-ю на сегодняшний день, последнюю очередь на капремонт, хотя заявления от жильцов собраны еще 3,5-4 месяца назад. О недостающих документах должна была позаботиться управляющая компания, но ей недосуг. На наш взгляд, только аварийная служба и служба электриков и сантехников (002) выполняли свою работу без особых нареканий. Траву только косили регулярно, да долги за ремонт кровли начисляли, неизвестно еще, в каком размере.
Собственники жилья, проживающие в доме №90 по ул. Марцинкевича

P.S. Когда из редакции позвонили авторам письма, чтобы уточнить некоторые детали, те пожаловались, что дворники, не согласовав с собственниками жилья, и без консультации со специалистом, 28 августа принялись вырубать кусты за домом. Между прочим, не обращая внимания на цветущую амброзию.

А уточнить мы попытались следующее. В письме от собственников жилья речь идет о договоре на обслуживание дома, заключенном с УК №1 «Третье домоуправление», но вопросы они решают с директором МУПа «Домоуправление №3» А. Литвиновой.

Интересно было также выяснить, как они общались с мастером В. Завориной, которая по их словам, возле дома не появлялась. А также не появилось ли объявление о проведении отчетного собрания УК перед ТСЖ «Медик», ведь до конца августа остались считанные дни.

В итоге, по первому вопросу собственники затруднились ответить (!), по второму объяснили, что с мастером иногда можно пообщаться по телефону или встретиться в приемные часы в МУП «Домоуправление №3». А объявления о собрании так и нет, но если УК все же надумает отчитаться, нашего корреспондента пригласят непременно.